Ångerrätt

Viktig information för beställningar från Schweiz

Våra regler för ångerrätt och retur på denna sida gäller endast för beställningar med leveransadress i Tyskland.

För kunder från Schweiz gäller avvikande lagstadgade regler, särskilt:

• ingen lagstadgad ångerrätt vid onlineköp i Schweiz

• avvikande regler för retur och reklamationer

• avvikande frakt- och returavgifter

• ingen rätt till tyska specialvillkor (t.ex. 31 dagars retur, fri frakt)

Vänligen gör beställningar med leveransadress i Schweiz endast via vår schweiziska butik:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Endast där hittar du de juridiska bestämmelserna och villkoren som gäller för Schweiz.

Lagstadgad ångerrätt (DE)

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tagit emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Tyskland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) med ett tydligt uttalande (t.ex. brev skickat med post, fax eller e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda det bifogade standard-ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.

Det räcker att meddelandet om ångerrätt skickas innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du frånträder avtalet ska vi omedelbart återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive eventuella leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast fjorton dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen avtalats; under inga omständigheter debiteras du avgifter för återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna tillbaka eller tills du kan visa bevis på att varorna skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller lämna tillbaka varorna omedelbart och senast fjorton dagar från den dag du meddelade oss att du vill frånträda avtalet. Fristen anses uppfylld om varorna skickas före fristens slut. Om Morgenland Teppiche levererar en felaktig eller skadad produkt, kommer Morgenland Teppiche att ersätta kunden för frakt- och returkostnader. Om en kund mottar en skadad produkt måste kunden tillhandahålla bevis i form av ett foto eller video av produkten och förpackningen av hög kvalitet och tydlighet.

Juridisk anmärkning om retur/hämtning
Vänligen packa din retur så att följande maximala mått inte överskrids:

• Längd: 175 cm (inklusive utstickande emballage/plastfolie)

• Totalmått: 300 cm (längd + 2×bredd + 2×höjd)

• Vikt: 31,5 kg per paket
  
  Om våra emballageinstruktioner inte följs förbehåller vi oss rätten att dra av en fast ersättning på 40 € från krediten om detta orsakar ytterligare kostnader (t.ex. ompackning/övermått); du kan visa att ingen skada har uppstått eller att den är mindre.
  

För retur av produkter utanför Tyskland tas en fast fraktkostnad ut, som du kan hitta här .

Om du returnerar en produkt utanför Tyskland och det inte finns något fel från Morgenland Teppiche, debiteras kostnader för frakt och retur. Beställningar och leveranser inom Tyskland är berättigade till fri frakt och retur. Du är endast ansvarig för värdeminskning på varorna om detta beror på hantering som inte är nödvändig för att undersöka varornas art, egenskaper och funktion.

Returer av specialbeställningar.

Observera att specialtillverkade beställningar inte kan returneras eller återbetalas, om inte kunden kan bevisa skada eller fel från Morgenland Teppiche. I sådana fall måste kunden styrka sin rätt till retur eller återbetalning med högkvalitativa bilder eller videor. Denna policy säkerställer att vi upprätthåller vårt åtagande att leverera högkvalitativa, personligt anpassade produkter samtidigt som vi skyddar kundernas intressen.

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av icke-färdiga varor, vars produktion baseras på individuell val eller bestämning av konsumenten, eller som uttryckligen är anpassade efter konsumentens personliga behov.

Standard-ångerformulär

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det)

• Till Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Tyskland
• Jag/vi (*) frånträder härmed avtalet om köp av följande varor (*)/leverans av följande tjänster (*)
• Beställt den (*)/mottaget den (*)
• Konsumentens namn
• Konsumentens adress
• Konsumentens underskrift (endast vid pappersform)
• Datum
• (*) Kryssa i det som inte är tillämpligt.

För returer erbjuder vi också ett formulär som du kan fylla i för att begära retur: 

Formulärlänk: https://www.morgenland-mattor.se/pages/retouren

Observera att endast returer från Tyskland är gratis. För mer information om våra retur- eller fraktkostnader, klicka på formuläret nedan: 

Formulärlänk: https://www.morgenland-mattor.se/pages/versandkostenrechner

Särskilda anmärkningar

Om du finansierar detta avtal genom ett lån och senare frånträder avtalet, befrias du också från låneavtalet om båda avtalen utgör en ekonomisk enhet. Detta gäller särskilt om vi är din långivare eller om långivaren är beroende av vårt deltagande i finansieringen. Om lånet redan har utbetalats vid ikraftträdandet av ångerrätten, träder långivaren in i våra rättigheter och skyldigheter enligt det finansierade avtalet avseende juridiska konsekvenser av ångerrätten eller retur. Detta gäller inte om avtalet avser köp av finansiella instrument (t.ex. värdepapper, valuta eller derivat). För att optimalt undvika kontraktsförpliktelser, utöva din ångerrätt och frånträd även låneavtalet om du har rätt till det.

Meddelande till våra kunder från Schweiz

Vänligen observera följande vid returer från Schweiz:

Returer från Schweiz måste skickas till vår schweiziska returadress:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Denna adress finns även längst ner på din faktura.

Viktigt:
Skicka inte din retur direkt till vårt lager i EU eller Tyskland.
Försändelser som inte går till vår schweiziska adress kan fastna i tullen eller orsaka höga importavgifter – dessa kostnader kan då belasta dig.

31 dagars frivillig retur

För alla mattor som du köper hos Morgenland Teppiche erbjuder vi, utöver den lagstadgade ångerrätten, en frivillig returperiod. Perioden för att utöva den frivilliga returrätten börjar efter den lagstadgade ångerfristen och slutar

31 dagar efter mottagandet av varan. Att skicka tillbaka i tid räcker för att hålla tidsfristen. För att utöva den frivilliga returrätten måste varan returneras i sitt ursprungliga skick, oskadad och i original- eller likvärdig förpackning. Om du vill använda vår returservice, kontakta vår kundtjänst via e-post: mail@morgenland-teppiche.de. Du får då returinformation samt din returetikett via e-post. Om du inte kan skriva ut returetiketten kan vi alternativt skicka dokumenten med posten. Den frivilliga returrätten gäller inte för köp av presentkort.