31 dagars returrätt
Vill du returnera din beställning? Från det att du mottagit din beställning har du 31 dagar på dig att registrera din retur. Efter att din retur har registrerats har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.
Problemfri retur
Njut av vår förlängda returrätt på 31 dagar. Din tillfredsställelse är vår prioritet, så du har gott om tid att avgöra om mattan uppfyller dina förväntningar.
Stöd från experter
Vi är här för att säkerställa att din upplevelse är smidig och välinformerad genom varje steg på vägen. Om du har problem med dina mattor är vi här för att hjälpa dig.
Tillfredsst guarantee
Vårt engagemang för din tillfredsställelse är orubbligt. Med en 31-dagars returrätt kan du utforska våra mattor med vetskapen om att din tillfredsställelse står i centrum för varje köp.
Online-returer
- Skicka ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer till mail@morgenland-teppiche.de
- Du kommer sedan att få en returlapp via e-post från oss
- Packa ditt paket ordentligt och fäst returlappen på ditt paket
- Lämna ditt paket och håll koll på spårningen noggrant.
- Efter mottagen retur strävar vi efter att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du sparar returkvitton tills du har fått återbetalningen från oss.
Retur på egen bekostnad
- Du har också möjlighet att lämna tillbaka ditt paket på en poststation efter eget val och betala returlabeln själv, så slipper vi returavgiften.
- För ytterligare instruktioner, vänligen klicka här för att begära retur.
Returkostnader
Returkostnader per storlek
- Mattan 0cm till 150cm kostar €7,95. Varje ytterligare matta (0-150cm) kostar ytterligare €7,95.
- Mattan 150cm till 300cm kostar €14,95. Varje ytterligare matta (150cm - 300cm) kostar ytterligare €14,95.
Observera att returkostnader gäller för paket inom Tyskland och Österrike.
*Dessa returavgifter gäller också för mjukfiltar, skinn och andra artiklar.
Returvillkor
Efter att du mottagit beställningen kan du inspektera produkten, precis som i en butik. Om du vill returnera en produkt, har du 30 dagar på dig att anmäla din retur efter att du har mottagit din beställning. För en full återbetalning är det viktigt att du returnerar produkten i sitt original och i oskadat skick¹. Förpackningen måste vara ordentligt stängd för att undvika att produkten faller ut eller blir smutsig.
Antirutschmattor som har tagits helt ur förpackningen kan inte returneras.
Följande produkter är undantagna från retur:
- Produkter som har mottagits för mer än 30 dagar sedan
- Produkter utan originalförpackning
- Specialbeställningar
- Produkter som är skadade, använda eller ofullständiga
- Antirutschmattor där originalförpackningen har tagits bort helt.
Instruktioner för returer
- Skicka ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer till mail@morgenland-teppiche.de
- Du kommer att få returlappen via e-post från oss
- Packa ditt paket ordentligt och fäst returlappen på ditt paket
- Lämna ditt paket och håll koll på spårningen noggrant
- Efter att vi mottagit din retur kommer vi att sträva efter att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du sparar returkvitton tills du har fått återbetalningen från oss.
Retur av stora mattor
Efter att du mottagit beställningen kan du inspektera produkten, precis som i en butik. Om du vill returnera en produkt, har du 30 dagar på dig att anmäla din retur efter att du mottagit din beställning. Efter att du har registrerat din retur har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.
Om din matta levererades i en kartong som var vikt, vänligen skicka tillbaka mattan vikt i kartongen.
