Fraktpolicy
Gäller för alla beställningar via morgenland-mattor.se. Denna policy beskriver leveransländer, fraktsätt, tider, kostnader samt returkostnader.
1. Leveransländer
- Tyskland (DE)
- Österrike (AT)
- Schweiz (CH)
- Belgien (BE)
- Danmark (DK)
- Spanien (ES)
- Finland (FI)
- Frankrike (FR)
- Italien (IT)
- Nederländerna (NL)
- Polen (PL)
- Portugal (PT)
- Sverige (SE)
- Tjeckien (CZ)
- Norge (NO)
2. Fraktbolag
Leveransen sker beroende på storlek och vikt via följande partners:
- DHL / DHL Freight
- DPD
- UPS
- Spedition (för skrymmande gods)
Fraktbolaget väljs automatiskt beroende på produkten.
3. Leveranstider (arbetsdagar)
| Region | Leveranstid |
| Tyskland | 2–4 arbetsdagar |
| Österrike, Nederländerna, Belgien, Frankrike | 3–6 arbetsdagar |
| Schweiz | 3–7 arbetsdagar |
| Skandinavien | 4–8 arbetsdagar |
| Sydeuropa | 5–9 arbetsdagar |
*För speditionsvaror (+2–4 arbetsdagar). Den slutliga leveranstiden visas i kassan.
4. Fraktkostnader
- Tyskland: Fri frakt.
- Österrike / EU: Differentierade priser, beroende på storlek & vikt.
- Schweiz / Utanför EU: Fraktkostnader beroende på tull & logistik.
Alla kostnader visas tydligt i kassan.
| Land | Fraktavgift | Returavgift | Fri frakt från € |
|---|---|---|---|
| Australien | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Österrike | Gratis | Gratis | 0 |
| Belgien | Gratis | Gratis | 0 |
| Brasilien | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Bulgarien | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Kanada | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Kina | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Kroatien | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Cypern | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Tjeckien | Gratis | Gratis | 0 |
| Danmark | Gratis | Gratis | 0 |
| Estland | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Finland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Frankrike | Gratis | Gratis | 0 |
| Tyskland | Gratis | Gratis | 0 |
| Grekland | 49,90 € | 44,90 € | 1.000 € |
| Hongkong | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Ungern | Gratis | Gratis | 0 |
| Island | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Irland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Italien | Gratis | Gratis | 0 |
| Japan | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Lettland | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Litauen | Gratis | Gratis | 0 |
| Luxemburg | Gratis | Gratis | 0 |
| Malta | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Nederländerna | Gratis | Gratis | 0 |
| Nya Zeeland | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Norge | 34,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Övriga | 350 € | 360 € | 3.500 € |
| Polen | Gratis | Gratis | 0 |
| Portugal | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Rumänien | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Ryssland | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Slovakien | Gratis | Gratis | 0 |
| Slovenien | Gratis | Gratis | 0 |
| Spanien | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Sverige | Gratis | Gratis | 0 |
| Schweiz | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Turkiet | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Storbritannien | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| USA | 299 € | 309 € | 3.000 € |
Ytterligare information
5. Returer & kostnader
Returer är i princip möjliga (**undantaget Schweiz**).
- Kostnader varierar beroende på land/storlek.
- Kostnader visas i returprocessen.
6. Tull & skatter (Utanför EU)
För länder utanför EU står mottagaren för eventuella tullar, avgifter eller importskatter.
7. Fraktstatus & spårning
Efter leverans får du en bekräftelse med spårnings-ID, fraktbolag och beräknat leveransdatum.
8. Misslyckade/skadade leveranser
Kontakta kundtjänst omedelbart och anmäl skador inom 48 timmar (ersättning/återbetalning enligt köpvillkor).
9. Hämta på plats (Click & Collect)
Endast tillgängligt i Tyskland
För beställningar via vår tyska webbplats erbjuder vi möjligheten att hämta på plats.
Detta alternativ är endast tillgängligt för kunder med leverans- eller fakturaadress i Tyskland.
Så fungerar upphämtning:
- "Hämta på plats" välj i kassan – om artikeln är kvalificerad för detta.
- Du får ett meddelande via e-post så snart din beställning är redo för upphämtning.
- Upphämtning är endast möjlig inom angivna öppettider och med beställningsbekräftelse.
Upphämtningsadress:
Morgenland Teppiche
Brook 9, 20457
Hamburg, Tyskland
Vänligen invänta vår bekräftelse innan du kommer för upphämtning.
Beställningar som inte hämtas ut, kommer efter 14 dagar automatiskt att storners och återbetalas.
