Ångerrätt

Viktig information för beställningar från Schweiz

Våra bestämmelser om ångerrätt och retur på denna sida gäller för alla beställningar med undantag för beställningar med leveransadress i Schweiz.

För kunder från Schweiz gäller andra lagbestämmelser, i synnerhet:

• ingen lagstadgad ångerrätt vid köp på nätet i Schweiz

• andra regler för retur och fel

• andra frakt- och returkostnader

• ingen rätt till tyska specialvillkor (t.ex. 31 dagars returrätt, fri frakt)

Lägg beställningar med leveransadress i Schweiz uteslutande via vår schweiziska butik:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Endast där hittar du de lagbestämmelser och villkor som gäller för Schweiz.

Lagstadgad ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en tredje part som anges av dig (dock inte transportören), kommer i besittning av den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Deutschland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632775) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post, telefax eller e-post). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal ska vi utan onödigt dröjsmål betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder). Återbetalningen sker senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du frånträder avtalet. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Om Morgenland Teppiche levererar en felaktig eller skadad produkt ersätter Morgenland Teppiche kunden för kostnaderna för frakt och returfrakt. Om en kund tar emot en skadad produkt måste kunden lägga fram bevis i form av ett foto eller en video av produkten och förpackningen i hög och tydlig kvalitet.

Juridisk information om retur/upphämtning

Förpacka din retur så att följande maximala mått inte överskrids:

• Längd: 175 cm (inkl. utskjutande förpackning/plastfolie)
• Omkretsmått: 300 cm (längd + 2×bredd + 2×höjd)
• Vikt: 31,5 kg per paket

För retur av produkter utanför Tyskland tas en schablonavgift för fraktkostnader ut, som du hittar här.

Om du returnerar en produkt från utanför Tyskland och det inte föreligger något fel från Morgenland Teppiches sida, dras kostnaderna för returfrakten av från återbetalningen. Beställningar inom Tyskland och leveranser inom Tyskland berättigar till kostnadsfri frakt och retur. Du behöver endast ansvara för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att varorna har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper, beskaffenhet och funktion.

Retur av specialbeställningar.

Observera att specialtillverkade produkter är undantagna från ångerrätten och inte kan tas tillbaka eller återbetalas. Dina lagstadgade rättigheter vid fel i händelse av skador eller brister påverkas inte av detta. För en snabbare handläggning ber vi dig i sådana fall om tydliga foton eller videor. Denna policy säkerställer att vi upprätthåller vårt åtagande att leverera personanpassade produkter av hög kvalitet och samtidigt skyddar våra kunders intressen.

Ångerrätten gäller inte för följande avtal: avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning konsumentens individuella val eller bestämmelse är avgörande, eller som uttryckligen är anpassade efter konsumentens personliga behov.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det)

• Till Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Deutschland
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
• Beställd den (*)/mottagen den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn
• Konsumentens/konsumenternas adress
• Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om meddelandet lämnas i pappersform)
• Datum
• (*) Stryk det som inte är tillämpligt.

För returer tillhandahåller vi också ett formulär som du kan fylla i för att begära en retur:

Länk till formulär: Retur

Observera att endast returer från Tyskland är kostnadsfria. Om du vill veta mer om våra retur- eller fraktavgifter, klicka på formuläret nedan:

Länk till formulär: Fraktkostnadskalkylator

Särskild information

Om du finansierar detta avtal genom ett lån och senare frånträder det, är du även befriad från låneavtalet, om båda avtalen utgör en ekonomisk enhet. Detta är särskilt fallet om vi är din långivare eller om din långivare är beroende av vår medverkan vid finansieringen. Om vi redan har erhållit lånebeloppet när frånträdandet får verkan, inträder din långivare, vad gäller rättsverkningarna av frånträdandet eller returen, i våra rättigheter och skyldigheter enligt det finansierade avtalet. Det sistnämnda gäller inte om avtalet avser förvärv av finansiella instrument (t.ex. värdepapper, utländsk valuta eller derivat). För att i möjligaste mån undvika att vara avtalsmässigt bunden, utöva din ångerrätt och frånträd även låneavtalet, om du har ångerrätt för det.

Information till våra kunder från Schweiz

Vid returer från Schweiz ska du ovillkorligen beakta följande:

Returer från Schweiz måste skickas till vår schweiziska returadress:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Denna adress hittar du även längst ned på din faktura.

Viktigt:
Skicka inte din retur direkt till vårt lager i EU eller Tyskland.
Försändelser som inte skickas till vår schweiziska adress kan fastna i tullen eller medföra höga importavgifter – dessa kostnader kan vi då i förekommande fall behöva föra vidare till dig.

31 dagars frivillig returrätt

För alla mattor som du köper hos Morgenland Teppiche ger vi dig, utöver den lagstadgade ångerrätten, en frivillig returrätt. Fristen för att utöva den frivilliga returrätten börjar när den lagstadgade ångerfristen löper ut och slutar 31 dagar efter mottagandet av varan.

Det räcker att du skickar i tid för att fristen ska anses iakttagen. En förutsättning för att utöva den frivilliga returrätten är dock att du skickar tillbaka varan i sitt ursprungliga skick, intakt och utan skador, i originalförpackningen eller en jämförbar förpackning. Om du vill använda vår returservice, kontakta vår kundtjänst via e-post på mail@morgenland-teppiche.de. Du får då returinformationen och din returetikett skickade till dig via e-post. Om du inte har möjlighet att skriva ut returetiketten kan vi alternativt även skicka handlingarna till dig per post. Den frivilliga returrätten gäller inte för köp av presentkort.