Hur kan vi hjälpa er?

Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produktbilder. Varje detalj återges eller beskrivs så exakt som möjligt. De visade mattorna och rumsbilderna visar bästa möjliga resultat. Färgavvikelser kan dock uppstå på grund av externa faktorer såsom era skärminställningar.

Som registrerad kund och prenumerant på vårt nyhetsbrev får ni ta del av olika rabatter och erbjudanden.

Självklart! För maximal kundnöjdhet erbjuder vi 31 dagars returrätt utöver den lagstadgade ångerrätten. Detta kräver att varan returneras oskadad, oanvänd och helst i originalförpackning. Specialtillverkningar är undantagna.

Vi skickar våra mattor med DPD, GLS och UPS.

Ja, vi erbjuder även professionell mattvätt. Mer information finns på vår webbplats.

Så här enkelt är det: 1. Välj artikel och lägg önskat antal i varukorgen. 2. Kontrollera varukorgen. 3. Gå till kassan. 4. Ange leverans- och faktureringsadress. 5. Välj betalningsmetod. 6. (Valfritt) Lös in rabattkod. Ni får därefter en orderbekräftelse via e-post.

Klicka på ”Registrera” uppe till höger och ange era uppgifter.

• PayPal • Autogiro • Kreditkort • Klarna direktbetalning • Klarna delbetalning • Kontant vid upphämtning • Förskottsbetalning

I sista steget av beställningen, under er betalningsmetod, hittar ni fältet ”Använd rabattkod”. Kontrollera stavningen, klicka på ”Använd” och beloppet dras av från totalsumman.

Ja, frakt och retur inom Tyskland är kostnadsfria.

Ja, vi erbjuder även professionella mattreparationer. Mer information finns online.

Efter inloggning på ert kundkonto kan ni ändra er adress, ert lösenord och andra uppgifter.

Orientmattor har en ljus och en mörk sida på grund av knyttekniken. Beroende på betraktningsvinkel kan mattan se ljusare eller mörkare ut. Denna effekt är särskilt tydlig vid glänsande material som siden.

Ja, efter tidsbokning kan ni besöka vårt showroom i Hamburg och se mattorna.

Ett direkt byte är tyvärr inte tekniskt möjligt. Beställ önskad artikel separat och returnera den andra.

Använd funktionen ”Glömt lösenord?” vid inloggning. Ni får en länk via e-post för att återställa ert lösenord.

Vår kundservice hjälper er gärna: måndag–fredag 9:30–13:00 & 14:00–17:00. Telefon: +494038632775. E-post: mail@morgenland-teppiche.de. Utanför öppettiderna kan ni använda vårt kontaktformulär.

Ja, vi försäkrar alla leveranser fullt ut – oavsett varans värde. Denna tjänst är kostnadsfri för er.

Ni får en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera även er skräppostmapp. Lagervaror skickas vanligtvis inom en arbetsdag. Ni får en leveransbekräftelse med spårningslänk.

Skicka ett foto av den berörda artikeln via e-post. Returnera artikeln i originalförpackning. Vid giltig reklamation får ni ersättning eller återbetalning. Returfrakt är kostnadsfri.

Om artikeln är slutsåld kan ni välja att få en notifikation. För specialbeställningar, kontakta vår kundservice.

Våra mattor rullas eller viks noggrant och skickas i återvinningsbara förpackningar. Så kommer er beställning fram säkert och miljövänligt.

Knuttäthet, material, sidenandel, hantverk och design påverkar värdet. Många kriterier spelar in vid bedömningen av en matta.

Efter att returen har kontrollerats återbetalar vi beloppet inom några dagar. Återbetalningen sker via det betalningsmedel ni använde. Bankens handläggningstid kan variera.

På vår startsida kan ni anmäla er till nyhetsbrevet och få 20 % rabatt.

Nej, vi levererar inte till postboxar eftersom personlig mottagning med underskrift krävs.

Skötseln beror på materialet. Vi rekommenderar professionell mattvätt. Fler tips hittar ni i vår blogg.

Ja. För internationella beställningar använder ni Morgenland Teppiches respektive webbshop på ert språk.

Artiklar märkta ”redo för omedelbar leverans” finns i lager. Varje matta är unik. Vid frågor hjälper vår kundservice gärna till.

Ja, efter leverans får ni en bekräftelse via e-post med en spårningslänk.